Dữ Liệu Của Bạn Được OKPlay Bảo Vệ Tuyệt Đối

Khi bạn sử dụng nền tảng okplay, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, an toàn nhất cho từng người chơi tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu đều được thu thập một cách minh bạch – bạn sẽ biết chính xác chúng tôi lấy gì và tại sao.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và tên người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chỉ khi cần xác minh rút tiền lần đầu).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản okplay của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của okplay.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/điện thoại/máy tính bảng) và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập trong nền tảng okplay, thời gian phiên, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa. Chi tiết xem mục 4.

okplay sử dụng dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu thu thập tự động cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược và duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu chống rửa tiền (AML), phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn trên nền tảng okplay.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và theo dõi lịch sử trao đổi để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác điều tra khi có lệnh từ cơ quan chức năng hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

okplay hiểu rằng quyền riêng tư của bạn không kết thúc ở cổng vào nền tảng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và cần thiết sau đây:

Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, okplay cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các cổng thanh toán này. Tất cả đối tác thanh toán của okplay đều được chứng nhận PCI DSS cấp 1 và có chính sách bảo mật riêng được kiểm định độc lập.

Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số tựa game trên nền tảng okplay được vận hành bởi nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba (ví dụ: nhà phát triển Live Casino, Slots). Các nhà cung cấp này chỉ nhận được mã định danh phiên chơi ẩn danh – không có thông tin cá nhân nhận dạng được của bạn.

Cơ quan pháp lý và quản lý

okplay có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý khi nhận được lệnh hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu, không cung cấp thêm.

okplay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng okplay.

okplay áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ okplay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS giám sát và chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: okplay thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

okplay chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết cuối cùng.

Với tư cách là người dùng okplay, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@okplay.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân okplay đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 72 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh tài liệu để đảm bảo tính chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.

okplay tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, okplay sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và khóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên okplay, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@okplay.wine để được xử lý ưu tiên.

okplay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ quyền lợi của bạn tốt hơn.

Khi có thay đổi quan trọng, okplay sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những điểm thay đổi chính ngay đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okplay sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của okplay luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật.

• Email hỗ trợ bảo mật: support@okplay.wine
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với xác nhận nhận, và 72 giờ đối với phản hồi đầy đủ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt, 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.